网购家具退货麻烦,这是很多消费者的心声。家具作为大宗型消费品,动辄几百元的物流费让商家和消费者都无力承担。如何避免退货情况的发生呢?家居电商平台相关负责人表示,网购家具退货很大原因在于消费者对产品尺寸或实物触感了解不到位,因此,大家最好到该家具品牌实体店先体验。

        市民张先生就吃过网购难退货的亏。三个月前,张先生在网上购买了一套家具,总共花了一万多元。网上图片看着精美,但到家安装时发现板材有异味而且不平整,睡上床去总是响个不停。于是张先生要求卖家退货,卖家表示要退货可以,但并不承认是产品的质量问题,他还得自行承担运费,这让张先生非常气愤又无奈。

        如今,足不出户在网上购家具已然不是什么新鲜事。尤其是80、90后的年轻人不喜欢花大量时间耗在建材市场一一于是很多人都会选择在网上购买家具。但很多消费者在网上购买家具时,并非件件如意,经常会出现一些质量不好、实物与图片不符、安装困难等问题,虽然网上售卖的家具价格确实比实体店更便宜,而且款式众多可选择范围广,但是出现上述问题往往束手无策。对此,家居电商事业部领导解释,家具属于一次性大额耐用消费品,消费者在实体店购买时会很慎重,通常会先看一下实物、量一下尺寸然后才购买。然而在网上只能看商品的款式和商家介绍,而且有些小的互联网品牌商家为了自己的销量利益夸大商品特性,这样消费者就很容易买到不满意的产品,购买后容易出现明显的心理落差。

        家居有专业人士建议,像家具之类的物品最好到实体店先体验再回网上或直接店内购买。因为现在网络的推广费、流水倒扣费、家具等大件物品运输安装成本很高,如果不幸出现退换货情况,这些费用算下来并不比实体店划算,还要搭上很多精力去沟通。而实体店所售卖的家具不仅质量的保障可以直观的感受到,而且提前店内体验,实地去量尺也会避免出现尺寸不合适等本不应该出现的售后问题。